Obchodné podmienky

1. Rozsah

Tieto Podmienky upravujú používanie webu ProNex Express Transport a proces dopytu, cenovej ponuky a potvrdenia prepravných služieb poskytovaných spoločnosťou ProNex Consulting s.r.o. („ProNex“).

Web sa používa na dopyty na prepravu, cenové ponuky, potvrdenie expresnej prepravy, komunikáciu týkajúcu sa prepravy a priamu / časovo kritickú cestnú prepravu. Obsah webu je všeobecná informácia. Prehliadanie webu nie je ponukou, ktorú možno prijať, a vizuály alebo príklady na webe nie sú potvrdeným vozidlom, trasou, časom ani cenou.

Žiadosť odoslaná cez web, e-mailom, telefónom alebo iným komunikačným kanálom je iba dopytom a sama osebe nevytvára záväznú prepravnú zmluvu.

Preprava sa stáva záväznou až vtedy, keď ProNex výslovne potvrdí príslušnú prepravu, vrátane aspoň dohodnutého rozsahu a ceny.

Ak kogentné právo alebo uplatniteľný medzinárodný dohovor ustanovuje inak, má prednosť toto kogentné právo alebo dohovor.

2. Dopyt na prepravu a potvrdenie

Zákazník by mal poskytnúť dostatočné informácie, aby ProNex mohol posúdiť požadovanú prepravu, podľa okolností vrátane:

• adresy vyzdvihnutia
• adresy doručenia
• požadovaného času vyzdvihnutia alebo doručenia
• opisu nákladu
• počtu kusov
• rozmerov
• hmotnosti
• požiadaviek na nakládku
• požiadaviek na osobitnú manipuláciu
• zákonne požadovaných prepravných dokladov

Cenová ponuka môže vychádzať z informácií poskytnutých zákazníkom.

Ak sú informácie neúplné alebo podstatne nesprávne, ProNex môže upraviť cenovú ponuku, upraviť načasovanie, vyžiadať si ďalšie informácie alebo odmietnuť či prerušiť plnenie, ak je to zákonné alebo prevádzkovo potrebné.

3. Žiadne automatické prijatie

Odoslanie dopytu Request Express Transport si nerezervuje vozidlo a negarantuje dostupnosť.

Preprava je potvrdená až po výslovnom potvrdení zo strany ProNex.

Do potvrdenia:

• nie je rezervované žiadne vozidlo
• nie je zaručené žiadne vyzdvihnutie
• automaticky nevzniká prepravná zmluva
• nevzniká poplatok za stornovanie

4. Cena

Platná cena prepravy je cena výslovne potvrdená spoločnosťou ProNex pre konkrétnu prepravu.

Cena môže závisieť od faktorov, ako sú:

• trasa
• vzdialenosť
• načasovanie
• rozmery a hmotnosť nákladu
• požiadavky na vozidlo
• čakacia doba
• osobitná manipulácia
• mýto, trajekty alebo iné náklady špecifické pre trasu, ak sú relevantné

Uplatniteľné daňové zaobchádzanie je uvedené v cenovej ponuke alebo na faktúre podľa zákona.

5. Zmeny po potvrdení

Po potvrdení podliehajú požadované zmeny dostupnosti a prijatiu zo strany ProNex.

Zmeny môžu zahŕňať:

• adresu vyzdvihnutia alebo doručenia
• čas vyzdvihnutia
• požiadavky na doručenie
• množstvo nákladu
• hmotnosť alebo rozmery
• ďalšie zastávky
• požiadavky na čakanie
• osobitnú manipuláciu

Podstatná zmena môže viesť k upravenej cene, upravenému času vyzdvihnutia alebo doručenia, alebo k potrebe nového potvrdenia.

ProNex oznámi každú podstatnú zmenu ceny pred pokračovaním, ak je to primerane možné.

6. Stornovanie dopytu na prepravu

Pred výslovným potvrdením. Zákazník môže vziať nepotvrdený dopyt späť bez poplatku za stornovanie.

Po výslovnom potvrdení. Potvrdenú prepravu je stále možné stornovať kontaktovaním ProNex čo najskôr. Ak k stornovaniu dôjde po potvrdení, ProNex môže požadovať náhradu primeraných a preukázateľných nákladov, ktoré už vznikli alebo boli neodvolateľne viazané konkrétne na potvrdenú prepravu.

Vozidlo už bolo vyslané. Ak pridelené vozidlo už začalo cestovať k miestu vyzdvihnutia, náklady na stornovanie môžu zahŕňať primerané náklady súvisiace s:

• presunom vozidla / prázdnymi kilometrami
• už použitým časom vozidla a vodiča
• rezervovanou kapacitou vozidla
• mýtom, trajektmi alebo inými nevyhnutnými nákladmi trasy
• nevyhnutnými nákladmi tretích strán

Po príchode alebo nakládke. Ak vozidlo už dorazilo na dohodnuté miesto vyzdvihnutia, nakládka sa začala, náklad bol naložený alebo preprava sa začala, zákazník môže niesť zodpovednosť za dohodnutú cenu v rozsahu zodpovedajúcom už vykonaným službám, už viazanej kapacite a primeraným nákladom, ktorým sa po stornovaní nemožno vyhnúť.

Každý poplatok za stornovanie musí byť primeraný skutočným okolnostiam a podlieha uplatniteľnému kogentnému právu.

7. Zákazník alebo odosielateľ nie je pripravený

Zákazník by mal zabezpečiť, že:

• náklad je pripravený v potvrdenom čase
• prístup na miesto vyzdvihnutia je primerane možný
• potrebný nakladací personál alebo zariadenie sú k dispozícii, ak je to potrebné
• informácie o náklade sú presné
• zákonne požadované doklady sú k dispozícii

Ak je vyzdvihnutie oneskorené z dôvodov mimo kontroly ProNex, načasovanie prepravy sa môže zmeniť.

Ďalšie náklady na čakanie alebo prevádzkové náklady môžu byť účtované len vtedy, ak boli dohodnuté v cenovej ponuke alebo potvrdení, alebo ak predstavujú primerané dodatočné náklady spôsobené podstatným oneskorením na strane zákazníka a sú povolené uplatniteľným právom.

8. Balenie a informácie o náklade

Odosielateľ alebo zákazník je zodpovedný za poskytnutie presných informácií o náklade.

Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, náklad musí byť vhodne zabalený a pripravený na bežnú cestnú prepravu.

Zákazník by mal pred potvrdením informovať ProNex o:

• krehkom náklade
• nezvyčajne cennom náklade
• nadrozmernom náklade
• neštandardnej hmotnosti
• tovare citlivom na teplotu
• nebezpečnom tovare
• požiadavkách na osobitné upevnenie alebo manipuláciu

ProNex môže odmietnuť náklad, ktorý:

• bol podstatne nesprávne opísaný
• nemožno zákonne prepraviť
• nemožno bezpečne prepraviť prideleným vozidlom
• vyžaduje kvalifikácie alebo vybavenie, ktoré neboli výslovne potvrdené

9. Nebezpečný tovar

Nebezpečný tovar sa neprijíma, pokiaľ ProNex výslovne nepotvrdí prijatie pred prepravou a pokiaľ nie sú splnené všetky uplatniteľné právne, dokumentačné, baliace, značkové a vozidlové požiadavky.

10. Časy vyzdvihnutia a doručenia

Požadované a uvedené časy vyzdvihnutia alebo doručenia sú prevádzkové ciele, pokiaľ nie sú výslovne potvrdené ako zaručené.

Premávka, hraničné kontroly, počasie, uzávierky ciest, nehody, regulačné kontroly a iné okolnosti mimo primeranej kontroly môžu ovplyvniť načasovanie.

ProNex vynaloží primerané úsilie na oznámenie podstatných meškaní, o ktorých sa dozvie počas prepravy.

Pokiaľ to nie je výslovne potvrdené pre konkrétnu prepravu, tento web nesľubuje zaručené vyzdvihnutie v ten istý deň, zaručený presný čas príchodu ani zaručený čas doručenia.

11. Priama preprava

Ak je preprava potvrdená ako dedikovaná alebo priama preprava, pridelená preprava je plánovaná ako priamy presun z vyzdvihnutia na doručenie bez plánovaného zvozovania zásielok.

Toto potvrdenie nevylučuje zastávky alebo prerušenia, ktoré sú zákonne požadované alebo primerane nevyhnutné, vrátane bezpečnostných prestávok, zákonných požiadaviek na vodiča, hraničných procedúr, policajnej alebo colnej kontroly, alebo núdzových zmien trasy.

12. Doklady

Zákazník alebo odosielateľ je zodpovedný za dodanie dokladov a informácií zákonne požadovaných pre konkrétny náklad a trasu.

Nesprávna alebo chýbajúca dokumentácia môže spôsobiť meškanie, odmietnutie vyzdvihnutia, prerušenie prepravy alebo dodatočné zákonné náklady.

ProNex môže pred plnením alebo počas neho požadovať prepravné doklady.

13. Platba

Platobné podmienky sú tie, ktoré sú uvedené v potvrdenej cenovej ponuke, potvrdení prepravy alebo na faktúre.

Pri oneskorených platbách medzi podnikateľmi môže ProNex uplatniť práva dostupné podľa uplatniteľného práva.

14. Zodpovednosť

Zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo meškanie vyplývajúce zo skutočnej prepravy sa riadi uplatniteľným kogentným právom, potvrdenou prepravnou zmluvou a, ak je to relevantné, Dohovorom o prepravnej zmluve v medzinárodnej cestnej nákladnej doprave (CMR).

Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté, potvrdená preprava sama osebe nepredstavuje osobitné all-risk poistenie nákladu. Zákazníci, ktorí požadujú dodatočné poistenie nákladu, by to mali prerokovať pred potvrdením.

15. CMR a medzinárodná cestná preprava

Ak preprava spadá do rozsahu Dohovoru CMR, na prepravnú zmluvu a zodpovednosť dopravcu sa vzťahujú kogentné ustanovenia CMR.

Nič v týchto Podmienkach nie je určené na vylúčenie alebo obmedzenie práv alebo povinností, ktoré podľa Dohovoru CMR nemožno zákonne vylúčiť.

16. Nároky a škody

Príjemca by mal zásielku pri doručení skontrolovať, ak je to primerane možné.

Každé viditeľné poškodenie, manko alebo iný nesúlad by mal byť zaznamenaný v príslušnej prepravnej alebo dodacej dokumentácii a bezodkladne oznámený spoločnosti ProNex.

Pri skrytých škodách, meškaní alebo iných prepravných nárokoch sa môžu uplatniť príslušné zákonné a CMR pravidlá o oznámení a premlčaní.

17. Udalosti mimo primeranej kontroly

ProNex nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo meškanie v rozsahu spôsobenom okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, vždy s výhradou uplatniteľného kogentného práva.

Príklady môžu zahŕňať:

• extrémne počasie
• uzávierky ciest
• nehody
• hraničné alebo colné obmedzenia
• opatrenia orgánov verejnej moci
• štrajky ovplyvňujúce dopravnú infraštruktúru
• náhle právne obmedzenia

Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť tam, kde to uplatniteľné právo neumožňuje.

18. Spotrebitelia

Tieto služby sú určené predovšetkým pre obchodné prepravné potreby.

Ak zákazník spĺňa podmienky spotrebiteľa, uplatňuje sa kogentné právo ochrany spotrebiteľa a nič v týchto Podmienkach neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa.

Pri preprave tovaru, ktorá sa má vykonať v konkrétne dohodnutom čase alebo v konkrétne dohodnutej lehote, môže uplatniteľné spotrebiteľské právo ustanoviť výnimku zo štandardného práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Táto výnimka nie je automatická pre každého spotrebiteľa ani pre každú prepravu.

19. Rozhodné právo

Tieto Podmienky a prepravné vzťahy podliehajú právu uplatniteľnému na konkrétny vzťah, vrátane kogentných pravidiel medzinárodnej prepravy, ako je CMR, ak je to relevantné.

20. Kontakt

Spôsob, akým môže ProNex spracúvať osobné údaje, je opísaný v Zásady ochrany osobných údajov. Registračné údaje spoločnosti sú tiež zverejnené v Právne oznámenie.

Tieto Podmienky môžeme občas aktualizovať. Aktuálna verzia je zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie uvedeným vyššie.