Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der ProNex Express Transport-Website und den Prozess der Anfrage, Angebotserstellung und Bestätigung von Transportdienstleistungen, die von ProNex Consulting s.r.o. („ProNex“) erbracht werden.

Die Website dient Transportanfragen, Angeboten, der Bestätigung von Express-Transporten, der Kommunikation im Zusammenhang mit Transporten sowie dem direkten / zeitkritischen Straßentransport. Inhalte auf der Website sind allgemeine Informationen. Das Aufrufen der Website ist kein Angebot, das angenommen werden kann, und visuelle Darstellungen oder Beispiele auf der Website sind kein bestätigtes Fahrzeug, keine bestätigte Route, keine bestätigte Zeit und kein bestätigter Preis.

Eine über die Website, per E-Mail, Telefon oder einen anderen Kommunikationskanal übermittelte Anfrage ist lediglich eine Anfrage und begründet für sich genommen keinen verbindlichen Transportvertrag.

Ein Transport wird erst verbindlich, wenn ProNex den betreffenden Transport ausdrücklich bestätigt, einschließlich zumindest des vereinbarten Leistungsumfangs und Preises.

Soweit zwingendes Recht oder ein anwendbares internationales Übereinkommen etwas anderes vorsieht, geht dieses zwingende Recht oder Übereinkommen vor.

2. Transportanfrage und Bestätigung

Der Kunde sollte ProNex ausreichende Informationen zur Verfügung stellen, um den angefragten Transport zu bewerten, soweit relevant einschließlich:

• Abholadresse
• Zustelladresse
• gewünschter Abhol- oder Zustellzeitpunkt
• Frachtbeschreibung
• Stückzahl
• Abmessungen
• Gewicht
• Ladeanforderungen
• besondere Handhabungsanforderungen
• gesetzlich erforderliche Transportdokumente

Ein Angebot kann auf den vom Kunden übermittelten Informationen beruhen.

Sind Informationen unvollständig oder wesentlich unrichtig, kann ProNex das Angebot anpassen, den Zeitplan anpassen, zusätzliche Informationen anfordern oder die Leistung verweigern oder aussetzen, soweit dies rechtmäßig oder betrieblich erforderlich ist.

3. Keine automatische Annahme

Das Absenden einer Request Express Transport-Anfrage reserviert kein Fahrzeug und garantiert keine Verfügbarkeit.

Ein Transport ist erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch ProNex bestätigt.

Bis zur Bestätigung:

• es wird kein Fahrzeug reserviert
• es wird keine Abholung garantiert
• es entsteht nicht automatisch ein Transportvertrag
• es fällt keine Stornogebühr an

4. Preis

Der maßgebliche Transportpreis ist der von ProNex für den jeweiligen Transport ausdrücklich bestätigte Preis.

Der Preis kann von Faktoren abhängen wie:

• Route
• Entfernung
• Zeitplanung
• Frachtabmessungen und Gewicht
• Fahrzeuganforderungen
• Wartezeit
• besondere Handhabung
• Maut, Fähren oder andere streckenspezifische Kosten, soweit anwendbar

Die maßgebliche steuerliche Behandlung ergibt sich aus dem Angebot oder der Rechnung nach Maßgabe des Gesetzes.

5. Änderungen nach Bestätigung

Nach der Bestätigung unterliegen gewünschte Änderungen der Verfügbarkeit und der Annahme durch ProNex.

Änderungen können umfassen:

• Abhol- oder Zustelladresse
• Abholzeit
• Zustellanforderungen
• Frachtmenge
• Gewicht oder Abmessungen
• zusätzliche Stopps
• Warteanforderungen
• besondere Handhabung

Eine wesentliche Änderung kann zu einem angepassten Preis, einem angepassten Abhol- oder Zustellzeitpunkt oder zu der Erforderlichkeit einer neuen Bestätigung führen.

ProNex wird eine wesentliche Preisänderung vor der Fortsetzung mitteilen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

6. Stornierung einer Transportanfrage

Vor ausdrücklicher Bestätigung. Ein Kunde kann eine unbestätigte Anfrage ohne Stornogebühr zurückziehen.

Nach ausdrücklicher Bestätigung. Ein bestätigter Transport kann weiterhin storniert werden, indem ProNex so bald wie möglich kontaktiert wird. Erfolgt die Stornierung nach der Bestätigung, kann ProNex die Erstattung angemessener und nachweisbarer Kosten verlangen, die bereits entstanden oder unwiderruflich speziell für den bestätigten Transport gebunden sind.

Fahrzeug bereits entsandt. Hat das zugewiesene Fahrzeug bereits die Fahrt zum Abholort aufgenommen, können Stornokosten angemessene Kosten umfassen in Bezug auf:

• Fahrzeugpositionierung / Leerkilometer
• bereits in Anspruch genommene Fahrzeug- und Fahrerzeit
• reservierte Fahrzeugkapazität
• Maut, Fähren oder andere unvermeidbare Streckenkosten
• unvermeidbare Drittkosten

Nach Ankunft oder Beladung. Ist das Fahrzeug bereits am vereinbarten Abholort angekommen, hat die Beladung begonnen, ist die Fracht geladen oder hat der Transport begonnen, kann der Kunde für den vereinbarten Preis in dem Umfang verantwortlich sein, der den bereits erbrachten Leistungen, der bereits gebundenen Kapazität und den angemessenen Kosten entspricht, die nach der Stornierung nicht vermieden werden können.

Jede Stornogebühr muss im Verhältnis zu den tatsächlichen Umständen angemessen sein und unterliegt dem geltenden zwingenden Recht.

7. Kunde oder Absender nicht bereit

Der Kunde sollte sicherstellen, dass:

• die Fracht zum bestätigten Zeitpunkt bereit ist
• der Zugang zum Abholort vernünftigerweise möglich ist
• erforderliches Ladepersonal oder -gerät soweit erforderlich verfügbar ist
• die Frachtinformationen zutreffend sind
• gesetzlich erforderliche Dokumente verfügbar sind

Verzögert sich die Abholung aus Gründen außerhalb der Kontrolle von ProNex, kann sich der Transportzeitplan ändern.

Zusätzliche Warte- oder Betriebskosten dürfen nur berechnet werden, soweit sie im Angebot oder in der Bestätigung vereinbart wurden oder soweit sie angemessene Mehrkosten darstellen, die durch eine wesentliche kundenseitige Verzögerung verursacht wurden und nach geltendem Recht zulässig sind.

8. Verpackung und Frachtinformationen

Der Absender oder Kunde ist für die Übermittlung zutreffender Frachtinformationen verantwortlich.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, muss die Fracht für den normalen Straßentransport geeignet verpackt und vorbereitet sein.

Der Kunde sollte ProNex vor der Bestätigung informieren über:

• zerbrechliche Fracht
• ungewöhnlich wertvolle Fracht
• überdimensionierte Fracht
• ungewöhnliches Gewicht
• temperaturempfindliche Güter
• Gefahrgut
• besondere Sicherungs- oder Handhabungsanforderungen

ProNex kann Fracht ablehnen, die:

• wesentlich falsch beschrieben wurde
• rechtlich nicht befördert werden kann
• mit dem zugewiesenen Fahrzeug nicht sicher befördert werden kann
• Qualifikationen oder Ausrüstung erfordert, die nicht ausdrücklich bestätigt wurden

9. Gefahrgut

Gefahrgut wird nicht angenommen, es sei denn, ProNex bestätigt die Annahme vor dem Transport ausdrücklich und alle geltenden rechtlichen, dokumentarischen, Verpackungs-, Kennzeichnungs- und Fahrzeuganforderungen sind erfüllt.

10. Abhol- und Zustellzeiten

Angefragte und angegebene Abhol- oder Zustellzeiten sind operative Zielvorgaben, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert bestätigt werden.

Verkehr, Grenzkontrollen, Wetter, Straßensperrungen, Unfälle, behördliche Kontrollen und andere Umstände außerhalb angemessener Kontrolle können die Zeitplanung beeinflussen.

ProNex wird angemessene Anstrengungen unternehmen, während des Transports bekannt gewordene wesentliche Verzögerungen mitzuteilen.

Sofern nicht ausdrücklich für einen bestimmten Transport bestätigt, verspricht diese Website keine garantierte Abholung am selben Tag, keine garantierte genaue Ankunftszeit und keine garantierte Zustellzeit.

11. Direkttransport

Wird ein Transport als dedizierter oder Direkttransport bestätigt, ist der zugewiesene Transport als direkte Fahrt von der Abholung zur Zustellung ohne geplante Frachtkonsolidierung geplant.

Diese Bestätigung schließt keine Stopps oder Unterbrechungen aus, die gesetzlich vorgeschrieben oder vernünftigerweise unvermeidbar sind, einschließlich Sicherheitsstopps, gesetzlicher Fahreranforderungen, Grenzverfahren, Polizei- oder Zollkontrollen oder notfallbedingter Routenänderungen.

12. Dokumente

Der Kunde oder Absender ist dafür verantwortlich, Dokumente und Informationen bereitzustellen, die für die jeweilige Fracht und Route gesetzlich erforderlich sind.

Unrichtige oder fehlende Dokumentation kann zu Verzögerung, Ablehnung der Abholung, Unterbrechung des Transports oder zusätzlichen rechtmäßigen Kosten führen.

ProNex kann Transportdokumente vor oder während der Leistungserbringung anfordern.

13. Zahlung

Die Zahlungsbedingungen sind diejenigen, die im bestätigten Angebot, in der Transportbestätigung oder in der Rechnung angegeben sind.

Bei überfälligen Zahlungen im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern kann ProNex die nach geltendem Recht verfügbaren Rechte ausüben.

14. Haftung

Die Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verspätung aus einem tatsächlichen Transport richtet sich nach dem geltenden zwingenden Recht, dem bestätigten Transportvertrag und, soweit anwendbar, dem Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr (CMR).

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, stellt ein bestätigter Transport selbst keine gesonderte Allgefahrenversicherung für die Fracht dar. Kunden, die eine zusätzliche Frachtversicherung benötigen, sollten dies vor der Bestätigung besprechen.

15. CMR und internationaler Straßentransport

Fällt der Transport in den Anwendungsbereich des CMR-Übereinkommens, gelten die zwingenden CMR-Bestimmungen für den Beförderungsvertrag und die Haftung des Frachtführers.

Nichts in diesen Bedingungen ist dazu bestimmt, Rechte oder Pflichten auszuschließen oder einzuschränken, die nach dem CMR-Übereinkommen nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

16. Ansprüche und Schäden

Der Empfänger sollte die Sendung bei der Zustellung prüfen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Jeder sichtbare Schaden, jede Fehlmenge oder sonstige Abweichung sollte in der betreffenden Transport- oder Zustelldokumentation festgehalten und ProNex unverzüglich mitgeteilt werden.

Für verdeckte Schäden, Verspätung oder sonstige Transportansprüche können die geltenden gesetzlichen und CMR-Anzeige- und Verjährungsvorschriften gelten.

17. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle

ProNex ist für Nichterfüllung oder Verzögerung nicht verantwortlich, soweit sie durch Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, stets vorbehaltlich des geltenden zwingenden Rechts.

Beispiele können umfassen:

• extremes Wetter
• Straßensperrungen
• Unfälle
• Grenz- oder Zollbeschränkungen
• Maßnahmen öffentlicher Behörden
• Streiks, die die Transportinfrastruktur betreffen
• plötzliche gesetzliche Beschränkungen

Diese Klausel schließt die Haftung nicht aus, soweit das geltende Recht dies nicht zulässt.

18. Verbraucher

Diese Dienstleistungen sind in erster Linie für gewerbliche Transportanforderungen bestimmt.

Qualifiziert sich ein Kunde als Verbraucher, gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht, und nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.

Für die Beförderung von Gütern, die zu einem ausdrücklich vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb eines ausdrücklich vereinbarten Zeitraums zu erbringen ist, kann das geltende Verbraucherrecht eine Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen vorsehen. Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für jeden Verbraucher oder jeden Transport.

19. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und Transportverhältnisse unterliegen dem auf das jeweilige Verhältnis anwendbaren Recht, einschließlich zwingender internationaler Transportvorschriften wie CMR, soweit anwendbar.

20. Kontakt

Wie ProNex personenbezogene Daten verarbeiten kann, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Unternehmensregisterangaben sind auch im Impressum veröffentlicht.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.